配送・返品
米国内の交換またはストアクレジットへの返品は無料
---返品・交換---
- 衣料品のご注文については、配送後15日以内であれば米国内での返品および交換のご依頼をお受けいたします。
- 交換または返品の手続きを開始するには、hello@hohosnyc.comまでメールをお送りください。アクセサリーのご注文は、破損または不良品を除き、返品・交換はできません。
- 米国内の交換またはストアクレジットへの返品は無料です。
- 衣料品のご注文を返品される場合、元の支払い方法への返金から8ドルが送料・手数料として差し引かれます。
- 国際のご注文は返品のみ可能です（交換はできません）。商品を弊社へ返品する費用はお客様のご負担となります。
- 返品は、返品用配送ラベルをお客様にメールでお送りしてから5日以内に、配送施設へお持ちください。元のタグとパッケージが付属し、着用せず、洗濯や加工もされていない商品は、交換または返金の対象となります。
- 返品・交換の対象となるには、上記のガイドラインに従う必要があります。無断での返品はお受けできません。着用、汚損、洗濯、または何らかの加工が施された商品の返品は拒否する権利を留保します。
---配送---
米国内：米国内のご注文はすべて、USPSまたはUPSを利用した割引価格5ドルの通常配送オプションをご利用いただけます。チェックアウト時にUSPS Ground Advantage、Priority、Express、および各種UPS配送サービスからお選びいただけます。
米国内への配送は、お住まいの地域により異なりますが、通常1～3営業日でお届けいたします。
国際配送：USPS、DHL、UPSの各種配送オプションをご用意しております。
すべてのご注文には無料の追跡、および商品価格200ドルまでの紛失・破損補償が含まれています。200ドルを超える場合は、100ドルごとに0.89ドルの追加補償をご利用いただけます。保険金請求はすべて、保険会社（Shipsurance）の判断基準に従います。
ご注文後、発送までどのくらいかかりますか？
ご注文は1～5営業日以内に発送され、多くの場合2営業日以内に発送されます。
私の国へは配送していますか？
ほとんどの国への配送に対応しております！
米国以外のお客様は、荷物の配達時に徴収される可能性のある関税または通関手数料をご自身でご負担いただくことになりますので、ご了承ください。
配送先住所が不足しているか不完全なためにお届けできなかったご注文については、返金は行いません。以下の理由によりご注文が弊社スタジオへ返送された場合、商品の再発送には追加の送料をお支払いいただく必要があります：
- 関税の支払いを怠った場合
- 元の注文に記載された住所が不足している場合
- 受取人が受け取りを拒否した場合
- 現在は無効な住所に発送された場合
速達配送
速達配送の配送目安には、注文処理期間は含まれません。
速達配送についてご質問がある場合は、ご注文の前に件名を「速達配送」としてhello@hohosnyc.comまでメールをお送りください。