Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o hohosnyc.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.

Recolha de Informações Pessoais

Quando visita o Site, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para obter assistência ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação que possa identificar de forma única um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais.” Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre que Informações Pessoais recolhemos e porquê.

Informações do dispositivo

  • Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: a versão do navegador web, o endereço IP, o fuso horário, informações de cookies, os sites ou produtos que visualiza, os termos de pesquisa e a forma como interage com o Site.
  • Finalidade da recolha: carregar o Site corretamente para si e realizar análises sobre a utilização do Site para otimizar o nosso Site.
  • Fonte da recolha: recolhidas automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas ou píxeis.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhadas com o nosso processador Shopify.

Informações da encomenda

  • Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartões de crédito, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay, Bancontact, iDeal, PayPal, Amazon Pay e AfterPay), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para detetar potenciais riscos ou fraude e, quando estiver de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
  • Fonte da recolha: recolhidas a partir de si.
  • Divulgação para fins comerciais: partilhadas com os nossos processadores Shopify, Facebook & Instagram e Shop.

Informações de assistência ao cliente

  • Exemplos de Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartões de crédito, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay e PayPal), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Finalidade da recolha: fornecer assistência ao cliente.
  • Fonte da recolha: recolhidas a partir de si.
  • Divulgação para fins comerciais: Gmail

Partilha de Informações Pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.

Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:

  • Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://policies.google.com/privacy?hl=en.Também pode recusar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais poderá consentir, dependendo da sua localização).

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode recusar a publicidade direcionada da seguinte forma:

Além disso, pode recusar alguns destes serviços visitando o portal de recusa da Digital Advertising Alliance em: http://optout.aboutads.info/.

Utilização de Informações Pessoais

Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, que incluem: oferecer produtos à venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda e mantê-lo a par de novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • O seu consentimento;
  • A execução do contrato entre si e o Site;
  • O cumprimento das nossas obrigações legais;
  • Para proteger os seus interesses vitais;
  • Para desempenhar uma tarefa realizada no interesse público;
  • Pelos nossos interesses legítimos, que não prevalecem sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando faz uma encomenda através do Site, reteremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos que nos peça para apagar estas informações.

Decisão automatizada

Se for residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (que inclui a criação de perfis) quando essa decisão tiver efeitos legais ou de outra forma o afetar significativamente.

Nós  não tomamos decisões totalmente automatizadas que tenham efeitos legais ou de outra forma significativos utilizando dados de clientes.

O nosso processador Shopify utiliza decisões automatizadas limitadas para prevenir fraudes que não têm efeitos legais ou de outra forma significativos para si.

Os serviços que incluem elementos de decisões automatizadas incluem:

  • Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra permanece por um pequeno número de horas.
  • Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP incluídos na lista negra. Esta lista negra permanece por um pequeno número de dias.

 

RGPD

Se for residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, entre em contacto connosco através dos dados de contacto abaixo.

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Livro Branco do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se for residente da Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si (também conhecido como “Direito de Saber”), de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se pretender exercer estes direitos, entre em contacto connosco através dos dados de contacto abaixo.

Se pretender designar um representante autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, entre em contacto connosco no endereço abaixo.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada no seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que não tem de introduzir novamente estas informações cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e fornecer os nossos serviços.

Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

Nome Função
_ab Utilizado em ligação com o acesso à administração.
_secure_session_id Utilizado em ligação com a navegação numa loja.
cart Utilizado em ligação com o carrinho de compras.
cart_sig Utilizado em ligação com o checkout.
cart_ts Utilizado em ligação com o checkout.
checkout_token Utilizado em ligação com o checkout.
secret Utilizado em ligação com o checkout.
secure_customer_sig Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.
storefront_digest Utilizado em ligação com o início de sessão do cliente.
_shopify_u Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

Relatórios e Análises

Nome Função
_tracking_consent Preferências de rastreio.
_landing_page Rastar páginas de destino
_orig_referrer Rastar páginas de destino
_s Análises da Shopify.
_shopify_s Análises da Shopify.
_shopify_sa_p Análises da Shopify relacionadas com marketing & referências.
_shopify_sa_t Análises da Shopify relacionadas com marketing & referências.
_shopify_y Análises da Shopify.
_y Análises da Shopify.

 

A duração do tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem apagados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados no seu dispositivo.

Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e algumas partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher aceitar ou não cookies através dos controlos do seu navegador, muitas vezes encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do seu navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, pode consultar o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como www.allaboutcookies.org.

Além disso, tenha em conta que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por estas partes, siga as instruções na secção “Publicidade comportamental” acima.

Não Rastar

Tenha em conta que, como não existe uma compreensão uniforme na indústria sobre como responder aos sinais “Não Rastar”, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal do seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Contacto

Para obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver questões ou se pretender apresentar uma reclamação, entre em contacto connosco por e-mail em admin@hohosnyc.com ou por correio utilizando os dados fornecidos abaixo:

HO HOS HOLE IN THE WALL, 349 Scholes Street, STE 305, Brooklyn, NY 11206, Estados Unidos

Última atualização: 21/11/2022

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante. Pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados.